Términos y Condiciones

CLAUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Transporte de Pasajeros.

1.1- TRANMANRIQUE transportará al pasajero y su equipaje dentro de los horarios previstos y acordados con anterioridad, velando por la seguridad y el respeto de las normativas legales vigentes.

1.2- El pasajero debe presentarse en el lugar de despacho treinta (30) minutos antes de la hora indicada en el tiquete.

1.3-  La empresa no es responsable de retardos originados por riesgos del transporte.

1.4- Si el pasajero no se presenta en el sitio de abordaje en la fecha y media hora antes de la señalada en su tiquete, se entenderá que desiste de su viaje, y la empresa podrá disponer del cupo para ser reasignado a otro pasajero. En tal evento, el pasajero podrá solicitar reprogramación de su viaje pagando excedente de acuerdo a las tarifas vigentes a la fecha en que reprograme su viaje.

1.5- En todos los casos, el tiquete de transporte terrestre tendrá una validez de (30) días  a partir de la fecha de compra del tiquete de viaje, vigencia durante la cual, el pasajero deberá hacer uso del mismo.

1.6- No se regresa dinero producto de la compra del servicio, tiene (30) días hábiles para utilizar el servicio después de haber realizado la compra.

1.7- Si se solicita cambio de viaje para un servicio superior o para el mismo servicio y la tarifa es mayor, el pasajero deberá pagar el excedente a que haya lugar, en caso contrario la empresa no efectuará devoluciones de dinero.

1.8- El pasajero podrá transportar hasta veinticinco(25) kilos de equipaje en máx dos(2) valijas cada una de máx. 80cms. sin sobreprecio, el exceso se pagará por kilo de acuerdo a las tarifas establecidas por la Empresa.

1.9- La empresa no transportará personas en estado de embriaguez, bajo la influencia de estupefacientes o notorio estado de desaseo.

1.10- No permite fumar ni consumir bebidas alcohólicas dentro de los vehículos; asimismo, se reserva el derecho de transportar pasajeros que se encuentren en evidente estado de ebriedad, sin que corresponda devolución ni reprogramación del servicio.

1.11- El Pasajero debe cumplir los requisitos migratorios de cada País.

1.12- El Pasajero debe poseer sus documentos vigentes como tarjeta de identidad o pasaporte.

1.13- El tipo de vehículo solicitado podrá cambiar según disponibilidad al momento de realizar el servicio (Taxi/Van); no obstante, siempre se mantendrá la condición de Exclusivo o Compartido según lo contratado.

1.14- En servicios compartidos, los pasajeros serán llevados a su domicilio siguiendo una ruta lógica, y no por orden de ingreso al minibús.

1.15- El contrato de transporte de pasajeros fue leído, comprendido y aceptado por el cliente al comprar el tiquete de viaje.

2. Tarifas e Impuestos

2.1- Las Tarifas de TranManrique son exentas de IVA.

3. Mascotas de acompañamiento o apoyo emocional (SE DEBE PRESENTAR CERTIFICADO DE VACUNAS): 

3.1- Estas mascotas si es un animal pequeño, en jaula o kernel, la que debe estar anclada a algún elemento fijo del vehículo o bien, en bolso de transporte que contenga un sistema de contención o anclaje. Estos sistemas el pasajero debe proveerlo y es responsabilidad de éste contar con ello al momento de ingresar al vehículo. Si es una mascota más grande deberá tener jaula o arnés y anclarlo a una parte fija del vehículo y utilizar otro asiento con cubreasiento desechable para que pueda acompañar al pasajero. Este cubreasiento debe ser provisto por el pasajero, o de lo contrario deberá transportarse en su jaula o bolso de transporte.

¿Dónde debe ir la mascota? Se transportarán en la segunda o tercera fila del vehículo, o bien en la zona destinada a equipaje cuando se trata de una SUV o VAN en donde el ambiente es el mismo que el de los pasajeros.

4- Servicio de Encomiendas

4.1- Se entiende como Servicio de Encomienda al envío o transporte de documentos, encomiendas, cajas o bultos por vía terrestre, asociados a un voucher de reserva de servicio, el cual será emitido una vez se concrete la reserva, en adelante “envío”. El transporte de dicho envío se realizará en vehículos (moto*, taxi o Minibus) según cliente seleccione al momento de la reserva sin perjuicio que pudiera modificarse este en el caso de disponibilidad, manteniendo el resguardo de dar cumplimiento al espacio requerido para el transporte de dicho envío.

Se entiende por Taxi a Vehículo sedán con capacidad máxima de 450 lts.

Se entiende por Minibus a Vehículo con capacidad máxima de 900 Lts.

Se entiende por Moto* vehículo con capacidad máxima de 20 a 25 kilos. Las dimensiones de lo transportado no debe superar los 40 cms x 40 cms.

4.2- TRANSMANRIQUE  prohíbe el transporte de sustancias peligrosas como Líquidos inflamables, tóxicos, explosivos, corrosivos, ácido, gas comprimido, armas de fuego, municiones; así como también prohíbe el transporte de bebidas alcohólicas, drogas, Fármacos, ningún tipo de sustancias ilícitas así como también animales, documentos valorados y transporte de dinero.

4.3- Para el Transporte de elementos frágiles o que deban tener un trato diferenciado, será exclusiva responsabilidad del Cliente su correcto embalaje, apto para el producto que se transportará.